CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITE MUGLER PARFUMS "LE CERCLE"

Les présentes Conditions Générales régissent les relations contractuelles applicables entre AZZARO MUGLER Beauté et ses clients dans le cadre du fonctionnement du programme de fidélité des parfums MUGLER.



1 – OBJET

Le programme Le Cercle MUGLER (ci-après le Cercle) est proposé par AZZARO MUGLER Beauté société, dont le siège social est situé au L’Oréal Canada – MUGLER -, 1500 Robert-Bourassa Blvd., Suite 600, Montreal, Quebec, H3A 3S7, dont les informations sont accessibles au lien URL suivant www.mugler.ca.

L'objectif du Programme de fidélité Le Cercle est de permettre à ses membres (ci-après les "Membres") de bénéficier d'avantages et d'offres exclusives sur les produits de marque Mugler lors d'achats en ligne ou en magasin auprès de l'un des points de vente autorisés dans tous les pays, à l'exception des pays suivants : les états-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Espagne et l'Allemagne où des conditions générales d'utilisation pour le Programme de fidélité Le Cercle sont spécifiquement prévues.

En adhérant au Programme de fidélité Le Cercle ou en visitant le présent site web, vous confirmez que vous avez lu et comprenez les présentes Conditions d'utilisation, que vous acceptez expressément d'être lié(e) par celles-ci et de vous y conformer.

Préambule : Définitions

Certains termes reviennent régulièrement dans ces Conditions Générales d'Utilisation, voici leurs définitions :

"Code unique" : le code unique est un code imprimé à l'intérieur de l'emballage des Parfums Mugler. Il comprend 11 caractères imprimés en majuscules (Par exemple : NHTSX9HZ9JC).

"Reçu Fontaine MUGLER" : photographie ou original du reçu de caisse prouvant l'achat d'un parfum Mugler via remplissage à la Fontaine MUGLER, et issu d'un magasin du réseau de distribution sélective agréé par AZZARO MUGLER Beauté

"Site web" : le site web www.mugler.ca est le site internet institutionnel et de vente en ligne de la marque Mugler représentant AZZARO MUGLER Beauté à l'international. L'accès au programme de fidélité MUGLER 'Le Cercle' se fait via la création d'un compte personnel sur ce site internet. Le site internet de AZZARO MUGLER Beauté est hébergé par la société eCommera dont le siège social est :

eCommera Limited
Wells Point, 79 Wells Street,1st floor,
London W1T 3QN United Kingdom
Tel: +44 207 291 5800

"Membre": toute personne ayant l'âge de la majorité légale dans son pays de résidence et résidant dans les pays visés (1) par les présentes conditions d'utilisation qui a consenti à participer au Programme de fidélité Le Cercle lors de la création de son compte sur le site web www.mugler.ca.

"Le Cercle" : programme de fidélité Mugler Parfums porté par AZZARO MUGLER Beauté.



2 – ADHÉSION AU CERCLE

2.1 L'adhésion au Programme de fidélité Le Cercle est ouverte :

  • à toute personne ayant l'âge de la majorité légale dans son pays de résidence et résidant dans les pays visés
  • ayant donné son consentement au AZZARO MUGLER Beauté pour participer au programme de fidélité MUGLER "Le Cercle" lors de la création de son compte sur le site web www.mugler.ca.
  • en remplissant le formulaire d'inscription destiné à recueillir les informations requises des Membres (nom, prénom, adresse courriel).

Les Membres attestent de l'exactitude de toutes les informations fournies pendant toute la durée de l'adhésion. AZZARO MUGLER Beauté se réserve le droit de demander à tout moment la présentation de tout document permettant de justifier l'identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au programme de fidélité MUGLER Le Cercle, notamment en cas d'homonymie. Tout changement doit être effectué directement en ligne ou à défaut, notifié au Service Client dans les meilleurs délais.

L'adhésion au programme Le Cercle est effective à compter de la validation de la création du compte par le Client. Elle est nominative, personnelle et réservée aux particuliers pour leur usage propre et non-professionnel.

L'adhésion au programme le Cercle MUGLER est valable pour une durée illimitée sous réserve des dispositions de l'Article 6 des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Le Membre est toutefois en droit de cesser à tout moment de participer au programme Le Cercle MUGLER. Il/Elle doit demander sa demande de retrait en envoyant un courriel au service à la clientèle de son pays de résidence, en utilisant notre formulaire de contact ici : Contactez-nous.

2.2 Le Membre doit s'identifier lors de chaque connexion au Site web par son adresse courriel et un mot de passe préalablement choisi, ou par courriel ou par téléphone auprès du Service à la clientèle via son adresse courriel ou son adresse postale, son nom et son prénom.

Toute modification des informations personnelles du Membre (adresse, nom, ou toute autre indication nécessaire à la gestion de son compte) doit être communiquée dans les meilleurs délais au service relation client via notre formulaire de contact Contactez-nous, ou en ligne dans la rubrique "Mon compte / Mon profil".



3 – AVANTAGES DU CERCLE

Recevoir des surprises et des avantages spéciaux.

Les achats enregistrés au compte peuvent être convertis en surprises et en avantages spéciaux, tels que des cadeaux, des invitations à des événements privés ou à des ventes, ou des bons disponibles dans l'un des points de vente physiques ou virtuels autorisés, selon le pays de résidence du membre. Ces privilèges peuvent être accordés tout au long de l'année en fonction du nombre d'achats enregistrés par les membres et de leur pays de résidence.

Méthodes d'enregistrement des achats :

  1. Produits Mugler ayant un code unique

Les Membres peuvent enregistrer leurs achats en utilisant le code unique de 11 caractères imprimé à l'intérieur de la boîte du produit Mugler (Par exemple : NHTSX9HZ9JC).

Le code unique doit être enregistré dans le formulaire à cet effet disponible sur www.mugler.ca, dans la section dédiée " Enregistrer mon code unique ", ou envoyé par e-mail au Service à la clientèle du pays de résidence en utilisant notre formulaire de contact Contactez-nous.

AZZARO MUGLER Beauté se réserve le droit de demander au Membre des preuves d'achats supplémentaires pour valider l'enregistrement de ses achats.

  1. Produits Mugler sans code unique :

Les produits de format voyage n'ont pas de code unique : vous ne serez pas récompensé lorsque vous achèterez ces articles.

Les Membres peuvent également déclarer un achat ne disposant pas de Code Unique uniquement lors de l'achat d'un remplissage d'un parfum Mugler à la Fontaine MUGLER en utilisant le reçu de caisse ou la facture de son achat effectué dans les points de vente agrées physiques ou virtuels du réseau de distribution sélective MUGLER.

Le reçu doit avoir été émis dans les 12 derniers mois et envoyé par courriel à AZZARO MUGLER Beauté, le tout accompagné du formulaire prévu à cet effet et dûment complété. Le formulaire est disponible sur le site web www.mugler.ca et doit être envoyé :

  • Par courriel en utilisant notre formulaire de contact Contactez-nous.
  • Ou en ligne à l'adresse suivante : mugler.ca dans la section " Enregistrer un reçu Fontaine Mugler ". Le reçu de caisse ou la facture doit être transmis sous la forme d'une photo numérique au format JPEG ou PNG. Pour être valable, la photo numérique doit présenter l'intégralité du reçu de caisse ou de la facture avec le nom du lieu, la date et l'heure de l'achat sur lequel le Membre aura pris le soin de souligner le ou les produits MUGLER achetés.

AZZARO MUGLER Beauté se réserve le droit de refuser les visuels incomplets ou illisibles ainsi que les reçus ou factures nominatifs ne portant pas le nom du Membre.
AZZARO MUGLER Beauté se réserve la possibilité de refuser les reçus de caisse ou factures altérés ou illisibles.

Les informations contenues sur les reçus de caisse ou factures (notamment le nom du magasin, la ville, la date et l'heure d'achat, le nom des produits achetés qu'il s'agisse de produits MUGLER ou non, la qualité et le prix) font l'objet d'un traitement informatique dans les conditions prévues à l'article 4 des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Le compte du Membre sera bonifié et augmenté en fonction des achats enregistrés par celui-ci et autorisé par AZZARO MUGLER Beauté

Le Membre peut vérifier que les codes uniques ou les preuves d'achat (reçu Fontaine) qu'il a inscrits en ligne ont bien été pris en compte dans la section "Mon historique d'achats déclarés" de la page d'accueil de son compte du Programme de fidélité Le Cercle. Seul le nom du produit acheté est indiqué, pas son prix.

Il est à noter qu'actuellement, nous n'acceptons pas les accusés de réception envoyés par la poste. Nous ne pouvons pas garantir que ceux-ci seront traités ou retournés s'ils sont envoyés par la poste.



4 – DONNÉES PERSONNELLES

AZZARO MUGLER Beauté est responsable du traitement des données personnelles des Membres dans le cadre du Programme de fidélité Le Cercle.

  1. Les informations recueillies oralement par le Service Client ou par écrit sur www.mugler.ca ou par courriel font l'objet d'un traitement informatique destiné à traiter les demandes du Membre, lui faire profiter des avantages cumulés du Cercle, lui adresser des offres, des actualités et des publicités personnalisées en fonction de ses précédents achats et/ ou intérêts et réaliser des statistiques et des études.
  2. Les destinataires de ces informations sont les sociétés du AZZARO MUGLER Beauté et ses éventuels sous-traitants intervenant pour les finalités définies ci-dessus.
  3. Ces informations sont conservées par AZZARO MUGLER Beauté pendant un délai de trois ans à compter du dernier achat ou contact.
  4. Les Membres ont le droit de voir, rectifier, effacer et de transférer leurs informations personnelles, de même que le droit de s'opposer et restreindre le traitement en envoyant un courriel au Service à la clientèle en utilisant le formulaire de contact Contactez-nous.


5 – ACCÈS, MODIFICATION ET FIN DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ LE CERCLE

AZZARO MUGLER Beauté se réserve le droit, à tout moment, d'annuler, de remplacer ou de modifier tout ou partie du programme Le Cercle MUGLER, ainsi que les avantages et services proposés dans le cadre de ce dernier sous réserve d'un préavis d'un mois permettant aux Membres d'utiliser leur solde de bénéfices. AZZARO MUGLER Beauté informera les Membres de ces évolutions par le moyen qu'elle estimera le plus adéquat (affichage sur le site Internet, courrier postal, email, SMS, etc.). A défaut d'en disposer dans ce délai, ces avantages seront perdus.



6 – RESPONSABILITÉ

  1. AZZARO MUGLER Beauté est exonérée de toute responsabilité pour toute conséquence, directe ou indirecte, des éventuelles anomalies ou dysfonctionnements du Cercle MUGLER, quelle que soit leur cause. En cas de dysfonctionnement ou d'anomalies, AZZARO MUGLER Beauté fera ses meilleurs efforts pour permettre au Membre de conserver le bénéfice de son cumul de bénéfices.
  2. Le membre déclare être parfaitement informé des caractéristiques intrinsèques de l'internet et notamment du fait que la transmission des données sur l'internet ne bénéficie que d'une fiabilité relative, celles-ci circulant sur des réseaux hétérogènes, aux caractéristiques et capacités diverses, qui sont parfois saturés à certaines périodes de la journée et de nature à impacter les délais de téléchargement ou l'accessibilité aux données, et que l'internet est un réseau ouvert et, qu'en conséquence, les informations qu'il véhicule ne sont pas protégées contre les risques de détournement, d'intrusion dans son système, de piratage des données, programmes et fichiers de son système, de contamination par des virus informatiques, et qu'il lui appartient de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger les données, fichiers ou programmes stockés dans son système contre la contamination par des virus comme des tentatives d'intrusion dans son système.
  3. Tout manquement d'un membre ou d'un tiers agissant pour le compte du membre, aux Conditions d'utilisation du Cercle MUGLER, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages qu'il procure, toute falsification des informations communiquées à AZZARO MUGLER Beauté ainsi que tout comportement préjudiciable du membre aux intérêts de AZZARO MUGLER Beauté entraînent de plein droit la radiation du membre au Cercle MUGLER.

La radiation ou la clôture d'un compte entraîne la perte des droits attachés à l'adhésion, notamment le solde de points, sans que le membre ni aucun tiers ou ayant droit ne puisse prétendre à un quelconque dédommagement.



7 – MÉDIATION

Le membre est informé de la possibilité de recourir à la médiation de la consommation pour les différends qui viendraient à se produire à propos de l'utilisation du Cercle MUGLER. La saisine du médiateur n'est possible que si le membre s'est déjà adressé au Service Client MUGLER et n'a pas obtenu de réponse ou satisfaction à sa réclamation.