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FAQ

01. J’ai des difficultés pour naviguer sur le site Internet et pour accéder aux pages du site.

02. Est-ce que je peux donner mes informations personnelles en toute sécurité ?

03. Comment s’inscrire?

04. Je ne me souviens plus de mon identifiant ou de mon mot de passe, comment le retrouver ? 

05. Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

06. Où puis-je acheter des produits Thierry Mugler ?

07. Comment utiliser les produits Thierry Mugler?

08. Comment puis-je trouver le produit qui me convient ?

09. Quels genres d’ingrédients retrouve-t-on dans les produits Thierry Mugler ?

10. Ma demande concerne un autre sujet

 

  FAQ REPONSES

01. J’ai des difficultés pour naviguer sur le site Internet et pour accéder aux pages du site.

Il est possible que le paramétrage de votre navigateur ne permette pas le java script ainsi que la lecture des fichiers macromedia flash. Si vous ne l’avez pas, Il vous sera proposé de télécharger gratuitement la dernière version du lecteur Flash sur le site d'Adobe.

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02. Est-ce que je peux donner mes informations personnelles en toute sécurité ?
Toutes les informations fournies sont strictement confidentielles. Elles seront utilisées exclusivement par les services internes de Thierry Mugler dans le but de mieux vous aider.

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03. Comment s’inscrire?
À partir de l’espace personnel « Mon Compte », cliquez sur le lien « s’inscrire ». Il vous suffit de remplir les informations obligatoires signalées par un * et de cliquer sur le bouton de validation. Deux minutes suffisent !

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04. Je ne me souviens plus de mon identifiant ou de mon mot de passe, comment le retrouver ? 
À partir de votre espace Mon Compte, vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien mot de passe oublié. Il suffira  d’inscrire votre  courriel de contact et de valider votre demande : votre mot de passe vous sera envoyé à cette adresse.

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05. Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
À partir de votre Compte, vous pouvez modifier toutes vos données personnelles.

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06. Où puis-je acheter des produits Thierry Mugler ?
Vous pouvez acheter les produits Thierry Mugler dans les points de ventes agréés. Veuillez consulter la liste des points de vente pour connaître le magasin le plus proche de chez vous.

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07. Comment utiliser les produits Thierry Mugler?

Une méthode d’application adaptée à chaque produit permet d’en optimiser les bénéfices. Vous pouvez retrouver ces conseils d’application sur le site mugler.com sur chaque fiche produit. Des vidéos d’application sont également disponibles sur certaines fiches produits.

 

08. Comment puis-je trouver le produit qui me convient ?

Sur le site mugler.com, vous avez aussi la possibilité d’effectuer vos ordonnances beauté qui vous permettront d’obtenir des conseils personnalisés grâce la Consultation Beauté Thierry Mugler. Plusieurs questions vous seront alors posées concernant votre type de peau, vos préférences afin d’obtenir une liste des meilleurs produits convenant à vos besoins. Votre Consultation Beauté sera par la suite enregistrée dans votre compte dans la section « Mon profil beauté ». 

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09. Quels genres d’ingrédients retrouve-t-on dans les produits Thierry Mugler ?
Vous trouvez dans nos produits des ingrédients naturels et d’autres composants. Pour connaître précisément la composition de nos produits vous pouvez consulter les fiches produits sur le site. 

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10. Ma demande concerne un autre sujet
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos interrogations, envoyez-nous directement votre question, cliquez ici.

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Chaque produit MUGLER* possède un code unique imprimé sur le rabat intérieur de la boîte du produit MUGLER. Le code est composé de 11 caractères. Il vous permet de déclarer les achats que vous avez effectués en boutique ou en ligne et de participer ainsi au programme de fidélité.

* Sauf échantillons, formats voyage, maquillage, collection Miroir Miroir, accessoires et prêt-à-porter.

Si vous nous avez envoyé votre code unique par courrier mais que votre espace cercle en ligne n'a pas encore été créé :
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Conservez votre ticket de caisse original et envoyez-le-nous par courrier, accompagné de la carte Cercle complétée (que vous pouvez télécharger ici et imprimer). L'adresse est présente sur le formulaire.

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Dès sa création au lancement du parfum Angel en 1992, le Cercle initie une relation intime et privilégiée avec ses fidèles consommatrices, écrivant ainsi les premières pages d’une histoire qui se réinvente depuis, chaque jour, autour de valeurs essentielles :

  •  Complicité et partage 

    Votre avis est un atout précieux, c’est pourquoi nous imaginons le Cercle comme un espace d’échange inédit afin de recueillir vos commentaires sur nos créations parfumées, nos campagnes de communication... et ainsi toujours rester au plus près de vos attentes.

  • Générosité

    Votre fidélité est récompensée par des cadeaux exclusifs dessinés par le Studio Mugler, à recevoir par surprise au fil de l’enregistrement de vos codes uniques.

  • Exclusivité

    Vous faites partie intégrante de notre histoire. Découvrez nos parfums en avant-première, accédez à nos évènements.
    Soyez toujours les premiers informés.

Le Cercle, imaginé, pensé pour vous.

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Chaque produit MUGLER* possède un Code unique imprimé sur le rabat intérieur de la boîte du produit.


  • - Localisez le code unique à 11 caractères sur le rabat intérieur de la boîte de votre produit MUGLER.
  • - Vérifiez que vous saisissez le code unique sans espaces ET en majuscules.
  • - Veillez à ne pas confondre 5 (cinq) et S, ou 0 (zéro) et D.

* Sauf échantillons, formats voyage, maquillage, collection Miroir Miroir, accessoires et prêt-à-porter.

Conservez votre reçu de caisse original et envoyez-le-nous par courrier à l’adresse ci-dessous, accompagné de la carte Cercle complétée (que vous pouvez télécharger ici et imprimer).

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